A jornada decomposta, etapa por etapa
Da retirada da senha à alta médica: triagem, cadastro, porta-médico, duração da consulta e desfecho. O tempo total esconde o gargalo; a decomposição mostra onde ele está e quantos atendimentos o compõem.
- Porta-médico com mediana e percentil 90
- Duração da consulta e jornada completa
- Reprocura em 72 horas, caso a caso